Política de Troca
Nosso principal objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas em nossa loja.
Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:
Motivo da Troca
1. Produto avariado
2. Produto com defeito de fabricação
Atenção: Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos fora da embalagem original ou cujas embalagens tenham sido violadas.
1. Produto avariado
Caso seu produto esteja AVARIADO, por qualquer motivo acidental durante o transporte, faremos a substituição do produto por outro igual.
Como proceder:
Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento, imediatamente.
A troca será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Antes de enviar o produto, entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes o orientem como proceder.
A Decatec tem 30 dias corridos (no máximo), a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:
1. Trocar por outro produto similar;
2. Requerer a restituição do valor pago, com correções monetárias;
3. Abatimento do valor pago na compra de outro produto.
2. Produto com defeito de fabricação
Se o produto adquirido possui algum defeito de fabricação, você deverá, primeiramente, entrar em contato com nossa central de atendimento.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
A garantia dos produtos comercializados no site Decatec é determinada pelos fabricantes.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
3.Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados.
No caso de já terem sido despachados, deverão ser devolvidos nas embalagens originais invioladas e o valor do reembolso terá o valor do frete subtraído.
4.Prazo de Devolução
Será de 7 dias a contar da data do recebimento da mercadoria no destino.
5.Envio
A remessa dos produtos adquiridos no site da Decatec será feita pelos Correios, via SEDEX, com cálculo do valor do frete no site, portanto seguindo as regras e prazos determinados pelos Correios.
Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:
Motivo da Troca
1. Produto avariado
2. Produto com defeito de fabricação
Atenção: Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos fora da embalagem original ou cujas embalagens tenham sido violadas.
1. Produto avariado
Caso seu produto esteja AVARIADO, por qualquer motivo acidental durante o transporte, faremos a substituição do produto por outro igual.
Como proceder:
Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento, imediatamente.
A troca será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Antes de enviar o produto, entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes o orientem como proceder.
A Decatec tem 30 dias corridos (no máximo), a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:
1. Trocar por outro produto similar;
2. Requerer a restituição do valor pago, com correções monetárias;
3. Abatimento do valor pago na compra de outro produto.
2. Produto com defeito de fabricação
Se o produto adquirido possui algum defeito de fabricação, você deverá, primeiramente, entrar em contato com nossa central de atendimento.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
A garantia dos produtos comercializados no site Decatec é determinada pelos fabricantes.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
3.Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados.
No caso de já terem sido despachados, deverão ser devolvidos nas embalagens originais invioladas e o valor do reembolso terá o valor do frete subtraído.
4.Prazo de Devolução
Será de 7 dias a contar da data do recebimento da mercadoria no destino.
5.Envio
A remessa dos produtos adquiridos no site da Decatec será feita pelos Correios, via SEDEX, com cálculo do valor do frete no site, portanto seguindo as regras e prazos determinados pelos Correios.
